【2025年最新】問い合わせサポートが充実！おすすめスマホプランランキング【手厚いサポート付きプラン】

「スマホ料金を節約したいけれど、問い合わせサポートが不安…」
そんなあなたにピッタリのプランをランキング形式で紹介！

近年、スマホプランは低価格化が進み、月額1,000円以下の格安SIMも増えてきました。しかし、料金だけで選んでしまうと「サポートがない」「困ったときに対応してもらえない」といった問題に直面することも…。

そこで本記事では、 「問い合わせサポートの手厚さ」 を重視したおすすめスマホプランを厳選！
「対面サポートがあるプラン」から「チャットや電話対応が充実しているプラン」まで、あなたのサポートニーズに合った格安SIMを見つけましょう！

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シミュレーションページにてあなたに合ったプランをご提案いたします！
1分程度で終わるので是非お試しください！

問い合わせサポートは重要！失敗しないための選び方

「格安SIM＝安いけれどサポートが弱い」と思っていませんか？
実は、格安SIMでも サポートが充実しているプラン があります！

問い合わせサポートの種類には以下のようなものがあります。

サポート種類	メリット	デメリット
店舗サポート	直接スタッフに相談できる	店舗数が少なく、待ち時間が長いことも
電話サポート	口頭で相談できるので安心	繋がるまで時間がかかる場合あり
チャットサポート	24時間対応のところもある	対応がテンプレート的なことが多い
メールサポート	画像を添付して相談できる	返信までに時間がかかる

あなたのサポートニーズに合ったプランを選ぶことが重要です。

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【2025年3月最新版】サポートおすすめランキング

大手キャリア、格安SIM問わず同一基準でランキング形式で発表します。

格安SIMは電波が悪いという印象を持たれている方もいると思います。

電波のつながる場所は利用している回線に依存するため、例えばドコモと日本通信SIM（ドコモ回線格安SIM）で繋がる場所が異なるといったことはありません。

通信速度に関しても格安SIMの方が良い場合もあります。

大手キャリア、格安SIM、サブブランドを含めた計30社より料金・通信速度・通話料金・サポート・初期費用・支払い方法・乗り換えやすさの観点より作成した乗り換え名人独自評価基準を基に最もコスパが良いプランをランキング化しました。

独自評価基準はこちらをご確認ください。

【2025年3月最新版】サポートおすすめランキング表

順位	キャリア	サポート
1位		全国600以上の店舗でサポート可能
2位		全国イオン店舗でサポート可能
3位		全国96店舗でサポート可能
4位		全国のソフトバンク店舗でサポート可能
5位		全国のau店舗でサポート可能

1位　RakutenMobile（楽天モバイル）

2位　AEONMOBILE（イオンモバイル）

3位　mineo（マイネオ）

4位　Y!mobile（ワイモバイル）

5位　UQmobile（ユーキューモバイル）

乗り換える際のステップガイド

現在政府がキャリア乗り換えを促進しており、2019年以降解約金が全キャリアで不要となりました。（参考:総務省）

更にeSIM対応のキャリア増加、ワンストップMNP対応キャリアが増え、キャリアの解約手続きやSIMの受取なしで乗り換えを完了することができます。

以下に乗り換え時の手順を記載していますのでご確認ください。

自分の利用状況を確認する

まずは現在のご利用状況を確認してください。

現在契約中会社のアプリや専用マイページより確認することができます。

以下の点を確認することをおすすめします。

• 月々のご利用料金
• 月々の通信（データ）利用量
• 月々の通信（データ）利用量
• その他オプションや割引など

意外と簡単！乗り換え手続き

以下の簡単乗り換え2ステップ！で乗り換えが可能です！

• オンラインで乗り換え先HPで申し込み
• 開通手続き

え、予約番号の発行や元キャリアへの連絡はいらないの？と思った方も多いと思います。

ワンストップMNP対応キャリアであれば予約番号の発行が不要となります。面倒な解約連絡をしなくていいので解約金不要で空き時間に簡単に乗り換えることができます！

さらにeSIMを選択することでSIMカードの受取も不要でファイルのダウンロードで簡単に完了することができます！

ただし、対応キャリアが以下となりますので事前に確認の上、対応が必要です。
対応していない場合は、MNP予約番号の発行が必要となりますので注意です。

ワンストップMNP対応キャリア一覧（2025年3月現在）

• ドコモ
• au
• ソフトバンク
• 楽天モバイル
• ahamo
• povo
• LINEMO
• Y!mobile
• UQmobile
• NURO Mobile
• mieno
• J:COM Mobile
• イオンモバイル
• HISモバイル
• BIGLOBEモバイル
• 日本通信SIM
• b-mobile
• センターモバイル

eSIM対応キャリア一覧（2025年3月現在）

• ドコモ
• au
• ソフトバンク
• 楽天モバイル
• ahamo
• povo
• LINEMO
• Y!mobile
• UQmobile
• NURO Mobile
• mieno
• J:COM Mobile
• イオンモバイル
• HISモバイル
• BIGLOBEモバイル
• 日本通信SIM
• b-mobile
• リンクスメイト

以下記事にてワンストップMNP、eSIMに関して確認できます。

まとめ｜サポート重視で安心のスマホプランを選ぼう！

「スマホ料金を節約したいけど、サポートが不安…」そんな悩みを解決するのが、問い合わせサポートが充実したスマホプランです！

格安SIMの中には、対面サポートが受けられるものや、電話・チャット・メール対応が手厚いものもあります。サポートの種類ごとに特徴を知って、自分に合ったプランを選びましょう！

この記事のポイント

✅ 全国の店舗で対面サポートが受けられるスマホプランTOP5
✅ 電話・チャット・メール対応が手厚いおすすめ格安SIM
✅ 料金とサポートのバランスが取れたコスパ最強プランを比較！
✅ 初心者でも安心！問い合わせサポートの選び方を解説

スマホ料金を抑えつつ、困ったときに安心できるプランを選びましょう！

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