ahamoでできないこと一覧｜メール・通話・割引・店舗サポートの注意点
ahamoは、月30GBを2,970円（税込）で使えるシンプルなスマホプランです。国内通話5分無料も付いているため、条件が合う人には使いやすい一方で、ドコモの通常プランと同じ感覚で乗り換えると困る点もあります。
先に結論をいうと、ahamoは月20GB〜30GB前後使い、オンライン手続きに抵抗がない人に向いています。一方で、小容量で十分な人、店頭で相談したい人、ドコモの割引やメールを重視する人は、申し込み前に確認しておきましょう。
料金・特典・対象条件は変わる場合があります。申し込み前に公式サイトで現在の条件をご確認ください。
この記事でわかること
ahamoに乗り換える前に、できないこと・注意点・向いている人をまとめて確認できます。
ahamoでできないこと・注意点一覧
ahamoは料金がシンプルな反面、ドコモの通常プランで使えていた機能や割引がそのまま使えるとは限りません。特に次の8つは、申し込み前に確認しておきたいポイントです。
ドコモメールは標準提供なし
@docomo.ne.jpを使い続ける場合は、ドコモメール持ち運びの条件を確認しましょう。
留守番電話は利用可能、転送でんわは不可
留守番電話は使えますが、別番号へ転送したい人は注意が必要です。
余ったデータは翌月に繰り越せない
30GB・大盛り110GBとも、使わなかった容量は翌月へ持ち越せません。
小容量プランは選べない
月数GBで十分な人は、他のプランも含めて比べた方が安心です。
店頭サポートは有料
手続きはオンライン中心です。ドコモショップでの手続きサポートは料金がかかります。
家族割・ドコモ光セット割の割引対象外
家族の回線数にはカウントされますが、ahamo回線自体は割引されません。
18歳未満は本人名義で契約できない
親権者名義で契約し、利用者として登録する形になります。
一部ドコモサービスは確認が必要
決済・補償・クラウド・メールなどは、変更前に利用可否を確認しましょう。
できないこと①：ドコモメールは標準では使えない
ahamoでは、ドコモメール（@docomo.ne.jp）は標準提供されません。今までドコモメールを家族、学校、会員サイト、銀行、仕事関係の連絡先に登録している人は、乗り換え前に登録先を確認しておきましょう。
ドコモメールを使い続けたい場合は「ドコモメール持ち運び」を利用できます。ただし月額料金がかかるため、Gmailなどへ変更できるものは先に変更しておくと、毎月の負担を抑えやすくなります。
確認すること
- ドコモメールで登録している会員サイトや支払いサービスを確認する
- 重要な連絡先をGmailなどへ変更できるか確認する
- ドコモメール持ち運びを使う場合は、申込み条件と月額料金を確認する
できないこと②：転送でんわサービスは使えない
通話まわりは誤解しやすいポイントです。ahamoでは留守番電話サービスとキャッチホンを利用できますが、転送でんわサービスは利用できません。
仕事用の番号として使っていて、電話に出られないときに別番号へ自動転送したい人は、ahamoに変えても困らないか確認しておきましょう。
できないこと③：余ったデータ容量は翌月に繰り越せない
ahamoでは、使わなかったデータ容量を翌月に繰り越せません。30GBプランでも、大盛りオプションを付けた110GBでも、余った容量は翌月に持ち越せない仕組みです。
毎月の使用量が安定している人にはわかりやすい一方で、月によって使う量に大きな差がある人は、無駄が出ないか確認しておきましょう。
できないこと④：小容量プランは選べない
ahamoの基本プランは30GBです。大盛りオプションを追加すると110GBまで使えますが、月3GB〜10GB程度で足りる人にとっては、容量を使い切れず割高に感じる場合があります。
小容量で十分な人は、ahamoだけで決めず、povo、LINEMO、楽天モバイルなども含めて比べると、自分に合う選択肢を見つけやすくなります。
月の使用量が少ない人が確認したいこと
できないこと⑤：店頭サポートは基本的に有料
ahamoはオンライン中心のプランです。申し込み、開通、プラン変更、各種手続きはWebやアプリで進める前提になります。
ドコモショップでの「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」はありますが、1回ごとに料金がかかります。スマホの初期設定や手続きを毎回店舗で相談したい人は、乗り換え後に困らないか確認しましょう。
店頭サポートで確認すること
- 申込みや開通手続きを自分で進められるか
- 分からないときに公式FAQやチャットで確認できるか
- 店頭サポートを使う場合、1回ごとの費用がかかっても問題ないか
できないこと⑥：家族割・ドコモ光セット割の割引対象外
ahamoは、みんなドコモ割の割引対象外です。ただし、ファミリー割引グループ内の回線数にはカウントされます。つまり、家族側の割引条件には関係する場合がありますが、ahamo回線自体の月額料金は割引されません。
また、ahamo契約回線はドコモ光セット割の対象外です。現在ドコモの割引を活用している人は、ahamo単体の料金だけではなく、家族全体の通信費で比べましょう。
できないこと⑦：18歳未満は本人名義で契約できない
ahamoは、18歳未満の名義では契約できません。18歳未満の人が使う場合は、親権者名義で契約し、実際に使う人を利用者として登録します。
子ども用・学生用のスマホとして検討している場合は、フィルタリング、支払い管理、店頭サポートの必要性もあわせて確認しておきましょう。
できないこと⑧：一部ドコモサービスは変更前に確認が必要
ドコモからahamoへ変更する場合、今まで使っていたサービスがすべて同じ条件で使えるとは限りません。特に、メール、通話オプション、決済、補償、クラウド系サービスは変更前に確認しておくと安心です。
「料金が安くなるか」だけでなく、「今使っている機能がなくなっても困らないか」まで確認しておきましょう。
よくある失敗例と対策
ahamoで後悔しやすいのは、料金だけを見て乗り換えたあとに、使っていた機能や割引が変わることに気づくケースです。次のような失敗を避けるため、事前に確認しておきましょう。
ahamoが向いている人・慎重に考えたい人
ahamoは、できないことがあるから悪いプランというわけではありません。使い方が合えば、料金・容量・通話のバランスが良い選択肢です。
ahamoが向いている人
- 月20GB〜30GB前後使う
- 5分以内の通話が多い
- オンライン手続きに抵抗がない
- 海外でも追加料金なしでスマホを使いたい機会がある
- キャリアメールや転送でんわがなくても困らない
慎重に考えたい人
- 月3GB〜10GBで足りる
- 店頭で相談しながら手続きしたい
- 家族割や光セット割込みで安く使っている
- ドコモメールを追加料金なしで使い続けたい
- 転送でんわを仕事用に使っている
申し込み前の確認順
迷ったときは、料金を見る前に「今の使い方で困らないか」を順番に確認すると失敗しにくくなります。
ahamoでできないことに関するよくある質問
ahamoは留守番電話が使えないのですか？
現在はahamoでも留守番電話サービスを利用できます。ただし、転送でんわサービスは利用できません。
ahamoでドコモメールは使えますか？
標準では使えません。ドコモメールを続けたい場合は、ドコモメール持ち運びの条件と月額料金を確認しましょう。
余ったギガは翌月に繰り越せますか？
繰り越せません。30GBプランでも大盛り110GBでも、余った容量は翌月に持ち越せません。
ahamoは店舗で相談できますか？
ドコモショップで有料サポートはありますが、ahamoはオンライン手続きが基本です。
ahamoは小容量で使う人にもおすすめですか？
月20GB〜30GB前後使う人には合いやすい一方、月数GBで足りる人は他社も含めて比べると判断しやすくなります。
ahamoのキャンペーンは誰でも対象ですか？
キャンペーンには対象条件や期間があります。申し込み前に公式サイトで現在の条件を確認しましょう。
まとめ：ahamoは注意点を確認して選べば有力候補
ahamoは、月30GB前後使う人、5分以内の通話が多い人、オンライン手続きに抵抗がない人に合いやすいプランです。一方で、ドコモメール、転送でんわ、データ繰り越し、店頭サポート、家族割・光セット割を重視する人は、申し込み前に確認しておくと安心です。
迷う場合は、ahamoだけで決めず、口コミ・キャンペーン条件・他社比較・診断ページを使って、自分の使い方に合うか整理してから選びましょう。
キャンペーン内容や申込条件は変わる場合があります。申し込み前に公式サイトで現在の条件をご確認ください。
