楽天モバイルからの乗り換え完全ガイド｜おすすめキャリア比較と解約方法

楽天モバイルは2020年4月のサービス開始以来、2024年10月には800万回線を突破し、急成長を遂げた注目の携帯キャリアです。しかし一方で、「通信エリアが不安定」「サポート体制が不十分」といった課題が指摘されることもあります。本記事では、楽天モバイルから他社への乗り換えを検討する際に知っておくべきポイントを詳しく解説します。

この記事では楽天モバイルから他社への乗り換えを考えている方に向け、以下のような疑問を解消するお手伝いをします：

• 「楽天モバイルからおすすめの乗り換え先を教えてほしい」
• 「楽天モバイルから乗り換えにおすすめのキャンペーンは？」
• 「楽天モバイルを解約するベストなタイミングは？」
• 「楽天モバイルを解約するデメリットは？」
• 「楽天モバイルの解約方法は？」

本記事は、通信業界で5年以上の実務経験を持つ筆者が執筆しています。筆者自身が楽天モバイルを長期間利用し、そのメリットと課題を実体験に基づいて分析。さらに、最新の業界データや公的な調査結果を活用し、信頼性の高い情報を提供します。

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楽天モバイルの欠点を徹底解説｜通信エリアやサポート体制の問題点

楽天モバイルを現在利用中だが、通信品質に問題がある、サポート体制に不満があるなど様々な不満点があると思います。結論から言うとすぐに改善がされることは難しいため、乗り換えやサブ回線の契約することをおすすめします。

通信エリアの不安定さ

楽天モバイルの通信品質は2020年のサービス開始時に比べ大幅に改善されており、2024年にはダウンロード速度とアップロード速度で業界1位を記録しました（参照元：みんそく）。

しかし、都心の人口密集地や地下鉄、建物内などでは、他キャリアと比べて不安定な状況が依然として報告されています。このため、安定した通信を求める方には、サブ回線の併用や他社への乗り換えを検討することをおすすめします。

更にOpenSignalの評価でもともにダウンロード速度、アップロード速度は1位を獲得しています。

（画像引用：モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート | 2024年10月 | © Opensignal Limited）

しかし、プラチナバンドの普及がまだな部分があり、都心などの人口密集地、地下鉄や建物内など他キャリアと比較すると通信品質がまばらな状況です。
プラチナバンドに関しては以下記事をご確認ください

現状の活動範囲内で電波があまり良くない状況にある方などは未来よりも今すぐ改善したいという方が多くいらっしゃると思います。そのため、その場合乗り換えやサブ回線の契約等をすることをおすすめします。

楽天モバイル。
1年半我慢したけどマジでもうダメ。
半蔵門線〜田園都市線の地下(渋谷くらいが最悪)全く電波通じんからキャリア変更する。
何かオススメないですかね？

— ジャッカル森川 (@Jackal_Morikawa) September 12, 2024

サポート体制が不十分

電話でのサポートは対応が遅い、チャットサポートの回答が自動的であるといった声が多いです。他キャリアと比較するとノウハウが蓄積されていない分まだまだなところがあるみたいですね。

サポート体制が充実したいという方は別キャリアをお勧めすることをおすすめします

楽天モバイルはサポート対応が最悪だな～

— 四花味醂 (@shikamirin) November 2, 2024

楽天モバイルから乗り換えるなら？おすすめキャリア3選を徹底比較

楽天モバイルの課題をカバーできるキャリアとして、通信品質、サポート体制、料金プランの観点から厳選した3つのキャリアを紹介します。自分の利用スタイルに最適な選択肢を見つけましょう。

料金が安く電波品質が良いおすすめキャリア

サポート体制が充実しているおすすめキャリア

【乗り換え名人独自】比較シミュレーションをお試しください

乗り換え名人ではご利用状況に合わせたシミュレーションを作成しています。ぜひ一度お試しください。

楽天モバイル解約前に確認すべきこと（注意点）

解約にかかる費用とタイミングの注意点

楽天モバイルでは解約手数料は不要ですが、機種代金の残債がある場合は要注意。また、月末に解約することで無駄な費用を抑えられます。

乗り換え時に知っておきたいSIMロックとMNPの基礎知識

SIMロックの確認

楽天モバイルのSIMはロックされていない場合が多いですが、事前に確認を。

MNP予約番号の取得

番号移行の際に必須。ノンストップMNPに関して

楽天モバイルから他社への乗り換え手順

1. 乗り換え先のキャリアを選ぶ
   楽天モバイルやahamoなど、ワンストップMNP対応キャリアを選択。
2. 必要情報を準備
   • 現在のキャリア情報（電話番号、契約者情報など）
   • 身分証明書（運転免許証など）
3. 乗り換え先で手続き開始
   乗り換え先のキャリアサイトやアプリにアクセスし、案内に従って手続きを進めます。
4. データの引き継ぎ
   電話帳やLINEなど、必要なデータを事前にバックアップ。新しいSIMカードが届いたら設定を行います。

楽天モバイルの通信品質を補う選択肢とは？

楽天モバイルをサブ回線として活用する方法

格安SIMとの併用で通信環境を最適化

結論：楽天モバイルから乗り換えるならどこがベスト？

楽天モバイルは料金の安さやユニークなサービスが魅力ですが、通信エリアやサポート体制に課題があることも事実です。この記事で紹介した他社キャリアやサブ回線の活用方法を参考に、あなたの利用環境に最適な選択肢を見つけましょう。乗り換えを検討する際は、最新のキャンペーン情報を活用して、よりお得な契約を実現してください。